Пользовательское соглашение

• Общие положения условий использования сервиса «Gastroshop»

Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту — «Соглашение») определяет условия для доступа и использования сайта, мобильных версий сайта, мобильных приложений и иных интернет-порталов, принадлежащих администратору и управляемых администратором.

Условия использования сервиса «Gastroshop» (пользовательское соглашение)

Термины:

• Администрация сайта / администратор — Общество с ограниченной ответственностью ООО Unicorn 1 (юридический адрес: г.Ташкент , Узбекистан).
• Интернет-сайт / веб-сайт / сайт — совокупность программных и аппаратных средств, доступных в сети Интернет по сетевому адресу, принадлежащая Администрации сайта.
• Контент — все объекты, размещённые на сайте, включая текст, графику, видео и другие элементы. Исключительные права на использование контента принадлежат Администрации сайта или третьим лицам.
• Сервис — онлайн-платформа гастрономического маркетплейса Gastroshop, предназначенная для объединения продавцов и поваров, позволяя им размещать свои предложения (включая товары и блюда) и зарабатывать, а пользователям — находить подходящие варианты поблизости. Сервис включает интерфейс, программное обеспечение и другие элементы, необходимые для функционирования сайта. Ни одно положение не может трактоваться как передача исключительных прав на Сервис Пользователю.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для размещения, покупки или заказа товаров и блюд.
• Получатель — третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя товаров и блюд, если это не сам Пользователь.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сервисе, связанный с его учетной записью.
• Товар и блюдо — объект купли-продажи, в том числе продовольственные и непродовольственные товары и блюда, размещённые на Сервисе.
• Продавцы и повара — юридические лица, ИП или физические лица, реализующие товары и блюда через Сервис.
• Заказ — оформление Пользователем покупки товаров и блюд на Сервисе.

1.1. порталов, принадлежащих Администратору, управляемых Администратором, доступ к которым предоставляет Администратор.

1.2. Настоящий документ является соглашением между Пользователем (Пользователями) сайта и Администрацией сайта, заключающим настоящее Соглашение.

1.3. По смыслу ст. 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан настоящее Соглашение является офертой (предложением) Администрации сайта об использовании Сайта Пользователем.

1.4. Начиная использовать сайт и/или его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации Пользователем на сайте, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

1.5. Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1.6. Администрация сайта предлагает Пользователю сети Интернет использовать сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 и 1.5 Соглашения.

1.7. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сайта и покинуть его без выбора товаров и блюд и оформления заказа.

1.8. Использование сайта регулируется настоящим Соглашением, а также следующим документом, который является неотъемлемой частью Соглашения: Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, доступной в сети Интернет по сетевому адресу https://gastroshop.uz/ru/privacy

1.9. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента его опубликования на сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Принимая во внимание, что информационная рассылка может быть признана Сторонами спамом, Пользователь обязуется при каждом посещении сайта знакомиться с содержанием Соглашения, размещенного на сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями.

1.10. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, размещаемых на сайте, Администрацией сайта могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок проведения соответствующей акции. При этом условия соответствующей акции являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению для лиц, участвующих в таких акциях. Участие в акции означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции.

1.11. Удалено в соответствии с политикой — сайт Gastroshop, принадлежащий OOO Unicorn 1 (г. Ташкент, Республика Узбекистан), не осуществляет фотосъёмку и не использует изображения пользователей в коммерческих или иных целях.

1.12. Сайт предоставляет Пользователю возможность просматривать бренды производителей, продавцов и поваров различных товаров и блюд, информацию о производителе (продавце и поваре) различных товаров и блюд, а также другие функциональные возможности, явно доступные Пользователю. Кроме того, Пользователь признает и соглашается с тем, что Администрация сайта не обязана просматривать полученные изображения, и их использование может осуществляться автоматически с помощью программного обеспечения. Администрация сайта не гарантирует, что какие-либо товары и блюда, приготовления, производства находятся на складе у продавцов и поваров, чьи Информационные объекты указаны на сайте. Эти Информационные объекты могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Администрация сайта не принимает на себя никаких обязательств по постоянному обновлению Информационных объектов на сайте. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Информационные объекты, представленные на сайте, могут содержать технические, типографские или иные ошибки.

• Предмет Соглашения об использовании сервиса Gastroshop

2.1. Настоящее Соглашение представляет собой предложение Пользователю использовать сайт. Соглашение определяет условия и порядок использования сайта, а также условия и порядок предоставления услуг посредством сайта.

2.2. Используя Сервис, Пользователь считается принявшим условия в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений, а также считается принявшим в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений следующие условия:

• Политику конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенную в сети Интернет по адресу: https://gastroshop.uz/politics

• Данное Соглашение распространяется на все виды продуктов и услуг Администрации сайта, представленных на сайте, при условии наличия соответствующего описания на сайте.

• Условия оказания услуг сервисом Gastroshop

3.1. На сайте могут быть представлены как платные, так и бесплатные услуги, которыми может воспользоваться Пользователь. Услуги могут быть предоставлены Администрацией сайта и/или третьими лицами, с которыми у Администрации есть договорные отношения. Условия получения тех или иных услуг размещены в специальных разделах интерфейса сайта. Перед использованием сайта Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с правилами и условиями получения соответствующей услуги. В случае несогласия с условиями получения соответствующей услуги и/или настоящего Соглашения Пользователь должен воздержаться от использования сайта.

3.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе в любое время изменять, ограничивать или расширять перечень как платных, так и бесплатных услуг, предоставляемых через сайт.

• Регистрация в Сервисе Gastroshop

4.1. Для использования сайта или отдельных функций Сервиса, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации. В результате регистрации создается уникальный Личный кабинет Пользователя.

4.2. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе в регистрационной форме и поддерживать ее актуальность. В случае предоставления ложной или неполной информации, Администрация сайта вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Пользователя и отказать ему в использовании сайта и его функций.

4.3. Для регистрации на сайте Сервиса Пользователь должен:

• Нажать кнопку «Войти», ввести номер телефона и нажать «Отправить код»;
• Подтвердить номер телефона, введя код, полученный по SMS, либо последние четыре цифры номера входящего звонка;
• Если Пользователь регистрируется как продавец или повар, дополнительно необходимо ввести и подтвердить e-mail, перейдя по ссылке из письма.

4.4. Регистрация в Сервисе является бесплатной.

4.5. Если не доказано иное, любые действия, совершённые с использованием логина и пароля, считаются действиями соответствующего Пользователя.

4.6. Пользователь осознает и соглашается с тем, что Администрация сайта вправе использовать указанное Пользователем имя и/или наименование в отзывах, комментариях на сайте, а также в рекламных и информационных материалах на сторонних ресурсах.

4.7. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, используя соответствующий функционал сайта. Если это невозможно, Пользователь может направить скан копии письменного заявления об отзыве согласия на получение рекламных сообщений на электронную почту: info@gastroshop.uz

Примечание по применимому праву:

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан. Все споры и разногласия подлежат разрешению в соответствии с нормами гражданского законодательства Республики Узбекистан.

• Оформление заказа на Сервисе Gastroshop

5.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно с использованием функционала Сервиса Gastroshop.

5.2. Пользователь при оформлении Заказа с использованием Сервиса Gastroshop заключает договор купли-продажи товаров и блюд с продавцами и поварами, вступая в прямые договорные отношения с соответствующими продавцами и поварами, у которых покупает товары и блюда.
Все права и обязанности по таким договорам возникают непосредственно у продавцов и поваров. Ответственность Сервиса Gastroshop ограничена ответственностью, предусмотренной Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» для владельцев агрегаторов.
Ответственность за исполнение договора между Пользователем и продавцами и поварами, а также соблюдение прав потребителей несут исключительно продавцы и повара, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республики Узбекистан.

Сервис Gastroshop предоставляет Пользователю следующие информационно-консультационные услуги:

• возможность выбрать товары и блюда;
• заключить договор купли-продажи с продавцами и поварами;
• оплатить заказ;
• получать уведомления о статусе исполнения заказа;
• получать консультационные услуги от продавцов и поваров;
• изменить или отменить заказ.

5.3. Информация о товарах и блюдах, размещенная на Сервисе, подлежит обязательному ознакомлению Пользователем при оформлении Заказа. Вся информация предоставляется на основании сведений от продавцов и поваров.

5.4. Пользователь обязан ознакомиться со следующей информацией:

• основные потребительские свойства товаров и блюд;
• правила эффективного и безопасного использования товаров и блюд;
• полное наименование и адрес продавца или повара;
• место изготовления товаров и блюд;
• цена и условия приобретения товаров и блюд, порядок оплаты;
• срок службы/годности (если применимо).

5.5. Информация о наличии товаров и блюд уточняется при оформлении Заказа и может измениться в силу технических особенностей работы Сервиса.

5.6. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные, включая контактный номер телефона.

5.7. Введение недостоверных данных является основанием для отмены Заказа продавцами и поварами.

5.8. Gastroshop вправе ограничить Пользователю возможность оформления заказов в случае неоднократных отмен или нарушений условий.

5.9. Подтверждением заказа является его оплата Пользователем.

5.10. Договор считается заключенным с момента оплаты Заказа и нажатия кнопки «Оплатить», «Купить» или аналогичной.

5.11. После оплаты Пользователь не может изменить заказ через Сервис, но может обратиться напрямую к продавцу или повару через указанные контакты или чат.

• Стоимость заказа. Порядок оплаты

6.1. Способы оплаты указываются на Сервисе. Выбранный способ оплаты считается согласованным.

6.2. Оплатой Заказа Пользователь подтверждает:

• что ему понятна информация из пункта 1.4;
• согласие со всеми условиями продажи товаров и блюд.

6.3. Оплата может осуществляться через защищенный счет Сервиса Gastroshop, выступающего как агент продавцов и поваров.
В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О платежных системах и услугах», Gastroshop не является платежным агентом. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения банком.

6.4. Фискальные чеки при безналичной оплате могут направляться Пользователю в электронном виде, если он указал e-mail. Бумажные чеки не предоставляются.

6.5. Пользователь соглашается, что его персональные данные могут быть переданы банкам и платежным системам в целях оплаты и возврата.

6.6. В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных», Пользователь предоставляет согласие на автоматизированную обработку своих данных для оформления заказа и расчетов, включая передачу третьим лицам, участвующим в обработке заказов.
Срок хранения данных — до истечения установленных законодательством сроков. Пользователь может отозвать согласие в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан.

• Доставка

7.1. Если иное прямо не согласовано продавцом и поваром с Администрацией сервиса Gastroshop и заказчиком, Администрация сервиса Gastroshop (OOO Unicorn 1, г. Ташкент, Республика Узбекистан) сообщает, что не занимается доставкой товаров и блюд. Условия получения товаров и блюд определяются заказчиком и продавцом и поваром самостоятельно.

7.2. Срок и стоимость получения товаров и блюд по каждому заказу определяются продавцом и поваром и заказчиком самостоятельно при оформлении заказа.

7.3. В случае, если передача товаров и блюд осуществляется продавцом и поваром с привлечением третьих лиц и если на момент оформления заказа пользователь не указал адрес, продавец и повар связывается с пользователем/получателем, чтобы уточнить способ и место передачи. После уточнения условий, стоимость услуг может быть изменена продавцом и поваром. Новая стоимость согласовывается продавцом и поваром с пользователем напрямую. В случае несогласия пользователь и/или продавец и повар вправе отказаться от заказа. Отказ осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим соглашением.

7.4. Если передача товаров и блюд произведена в согласованные сроки, но товар и блюдо не были переданы пользователю/получателю по причинам, не зависящим от продавца и повара, продавец и повар вправе: - отказаться от исполнения заказа с удержанием с пользователя стоимости оказанных услуг, а также иных расходов, понесённых в связи с выполнением условий заказа; - осуществить повторную передачу товаров и блюд в новые сроки, согласованные с пользователем, при условии повторной компенсации пользователем затрат на оказанные услуги.

7.5. Риски случайной гибели или повреждения товаров и блюд переходят к пользователю/получателю в момент их передачи.

7.6. При получении товаров и блюд пользователь/получатель обязан осмотреть их и проверить на соответствие заказу.

7.7. В случае наличия претензий к товарам и блюдам пользователь/получатель вправе отказаться от них при получении в порядке, предусмотренном п. 8.2 настоящего соглашения, либо принять товары и блюда с последующим открытием спора пользователем в порядке, установленном настоящим соглашением.

Применимое право — законодательство Республики Узбекистан, включая, но не ограничиваясь, Гражданским кодексом Республики Узбекистан.

• Отмена заказа. Отказ от товаров и блюд.

8.1. Продавцы и повара вправе отказаться от Заказа:

• при отсутствии товаров и блюд у продавцов и поваров на момент оформления заказа;
• при отказе Пользователя от Заказа в соответствии с настоящими условиями;
• при уклонении Пользователя/Получателя от получения товаров и блюд;
• в случае если стоимость Заказа указана/отображена неверно вследствие технического сбоя/по иным причинам и продавцам и поварам не удалось связаться с Пользователем и/или Пользователь не согласен с новой стоимостью Заказа;
• в иных случаях, предусмотренных Условиями, или в иных случаях, когда продавцы и повара не могут исполнить Заказ.

8.2. Пользователь вправе отказаться от Заказа по любым причинам до перевода Заказа на Сервисе Gastroshop в статус «Готов». Частичный отказ возможен только по согласованию с продавцами и поварами и регулируется каждым продавцом и поваром самостоятельно. Если заказ уже находится в статусе «Готов», то частичный отказ/возврат производится по усмотрению продавцов и поваров, но не менее 50% от стоимости Заказа. Если пользователь оплачивает заказ через сервис «безопасная сделка», то деньги поступают на счёт продавцов и поваров после того, как Пользователь получил заказ. После исполнения заказа, возврат может быть сделан только на усмотрение продавцов и поваров, стороны самостоятельно решают данный вопрос. Если у клиента возврат по причине замечаний, жалобы, некачественных товаров и блюд, а продавцы и повара не осуществляют возврат, Пользователь имеет право обратиться за рассмотрением жалобы на сервис Gastroshop для разрешения проблемы. В случае, если поступившая жалоба удовлетворена Сервисом, то Сервис имеет право произвести Пользователю возврат за некачественный заказ, а в отношении продавцов и поваров запросить соответствующее возмещение убытков, также Сервис имеет право отключить продавцов и поваров от Сервиса. В случае согласования сторонами отказа Получателя от товаров и блюд, продавцы и повара связываются с Пользователем для согласования дальнейших действий.

8.3. Если при выполнении Заказа продавцы и повара не смогли связаться с Пользователем в течение 30 (тридцати) минут, осуществив при этом не менее 4 (четырех) звонков, продавцы и повара вправе отказаться от исполнения Заказа с компенсацией Пользователем расходов, понесённых в связи с совершением действий по исполнению Заказа.

8.4. Возврат Пользователем качественных товаров и блюд после исполнения Заказа не производится ввиду особенных потребительских свойств товаров и блюд (продукты питания, кондитерские изделия и иное).

8.5. Возврат денежных средств осуществляется Пользователю в течение 14 (четырнадцати) дней после отмены Заказа. Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата Заказа.

• Права и обязанности Администрации сайта сервиса Gastroshop

9.1. Администрация сайта вправе:

9.1.1. Устанавливать ограничения в использовании сайта для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка и т.п.).

9.1.2. Направлять Пользователю информацию о развитии сайта и его Сервисов. Посылать Пользователям информационные сообщения. Используя сайт, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Республики Узбекистан «О рекламе» даёт своё согласие на получение сообщений рекламного характера.

9.1.3. Без согласования с Пользователем, переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам.

9.1.4. Изменять условия акций, размещённых на сайте, в одностороннем порядке без согласия Пользователя, путём размещения таких изменений на сайте.

9.1.5. Без предварительного уведомления Пользователя осуществлять ограничение отдельных действий Пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сайта.

9.1.6. Без предварительного уведомления Пользователя производить профилактические работы, которые могут повлечь перерывы в работе сайта.

9.1.7. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией о Пользователе для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей.

9.1.8. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных в соответствии с условиями настоящего Соглашения Администрация сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных (Пользователя) при наличии оснований, указанных в Законе Республики Узбекистан «О персональных данных». 9.1.9. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и сайтом, Администрация сайта вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

9.1.10. Если Пользователь совершил или был заподозрен Администрацией сайта в совершении противоправных действий (мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.), Администрация сайта имеет право отказать в оказании услуг, регистрации личного кабинета или ином действии на сайте.

9.1.11. Если Пользователь, по мнению Администрации сайта, вёл себя некорректно при общении с сотрудниками, Администрация сайта имеет право отказать в оказании услуг, путём удаления или блокировки личного кабинета.

9.1.12. Пользуясь сервисом Gastroshop, Пользователь соглашается, что Администрация сайта вправе поручить исполнение договора оказания услуг третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

9.2. Администрация сайта обязана:

9.2.1. Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен сервис Gastroshop, за исключением времени проведения профилактических работ. 9.2.2. Оказывать Пользователю услуги, указанные в настоящем Соглашении.

9.2.3. Если иное не установлено соглашением, не разглашать третьим лицам информацию о Пользователях.

Юридическое лицо: ООО Unicorn 1
Местонахождение: г. Ташкент, Узбекистан

• Персональная информация Пользователя сервиса «Gastroshop»

10.1. Администрация сайта с уважением и ответственностью относится к конфиденциальной информации любого лица, ставшего посетителем этого сайта. Принимая это Соглашение, Пользователь дает согласие на сбор, обработку и использование определенной информации о Пользователе в соответствии с положениями Закона Республики Узбекистан «О персональных данных». Кроме того, Пользователь дает согласие, что Администрация сайта может собирать, использовать, передавать, обрабатывать и поддерживать информацию, связанную с аккаунтом Пользователя с целью предоставления соответственных услуг.

10.2. Администрация сайта обязуется осуществлять сбор только той персональной информации, которую Пользователь предоставляет добровольно в случае, когда информация нужна для предоставления (улучшения) услуг Пользователю.

10.3. Администрация сайта собирает как основные персональные данные, такие как имя, фамилия, отчество, адрес и электронный адрес, так и вторичные (технические) данные — файлы cookies, информация о соединениях и системная информация.

10.4. Пользователь соглашается с тем, что конфиденциальность переданных через Интернет данных не гарантирована в случае, если доступ к этим данным получен третьими лицами вне зоны технических средств связи, подвластных Администрации сайта. Администрация сайта не несет ответственности за ущерб, нанесенный таким доступом.

10.5. Администрация сайта может использовать любую собранную через сайт информацию с целью улучшения содержания сайта, его доработки, передачи информации Пользователю (по запросам), для маркетинговых или исследовательских целей, а также для других целей, не противоречащих положениям законодательства Республики Узбекистан.

• Права и обязанности Пользователя сервиса «Gastroshop»

11.1. Пользователь обязуется:

11.1.2. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и соблюдать все условия настоящего Соглашения.

11.1.3. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения.

11.1.4. Общаться с операторами колл-центра (если применимо), менеджерами и иными представителями Администрации сайта в соответствии с принципами общепринятой морали и коммуникационного этикета.

11.1.5. Не использовать нецензурные слова, брань, оскорбительные выражения, а также не осуществлять угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому из сотрудников Администрации сайта или его контрагентов они были адресованы.

11.1.6. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования сайта, его Сервисов, персональных страниц (личных кабинетов Пользователей).

11.1.7. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы.

11.1.8. Не использовать без специального на то разрешения Администрации сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на сайте и/или взаимодействия с сайтом.

11.1.9. Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь обманом, взломом личных кабинетов других Пользователей и пр.

11.1.10. Не осуществлять незаконное использование и копирование контента без получения согласия правообладателя соответствующего контента.

11.1.11. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица.

11.1.12. До момента использования сайта ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения.

11.2. Пользователю запрещено:

11.2.1. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент на сайте, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилие и жестокость, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.

11.2.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме.

11.2.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Администрации сайта, за модераторов форумов, за Администрацию сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет, а также вводить Пользователей или Администрацию сайта в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.

11.2.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент на сайте, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Республики Узбекистан или каким-либо договорным отношениям.

11.2.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять на сайте не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать сайт для участия в этих мероприятиях, или использовать сайт исключительно для перенаправления Пользователей на страницы других доменов.

11.2.6. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять на сайте какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа к коммерческим программным продуктам, для размещения ссылок на вышеуказанную информацию.

11.2.7. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные третьих лиц.

11.2.8. Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.

11.2.9. Другим образом нарушать нормы законодательства Республики Узбекистан, в том числе нормы международного права.

11.2.10. Писать отзывы, которые содержат бранные слова, непристойные и оскорбительные слова и фразы, сравнения и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), официальных публичных должностных лиц, религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Узбекистана, а также объектов культурного наследия, включенных в список всемирного наследия.

11.2.11. Писать отзывы, которые содержат слова, набранные заглавными буквами (исключение составляют аббревиатуры, состоящие из начальных букв сокращенных слов («СССР», «ГОСТ» и т.п.)).

11.2.12. Писать отзывы, которые содержат номера телефонов, адреса электронной почты, почтовые адреса, ссылки, номера ICQ или других систем онлайн-пейджинга, в том числе размещение этой информации на изображениях.

11.3. Пользователь имеет право:

11.3.1. Круглосуточно получать доступ к сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.

11.3.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, он вправе обратиться к Администрации сайта по телефону или иным доступным способом.

11.3.3. Самостоятельно изменять пароль от личного кабинета, не уведомляя об этом Администрацию сайта.

11.3.4. Использовать сайт 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных профилактических работ или технических сбоев.

11.3.5. Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на сайте.

11.3.6. Обратиться в службу поддержки для блокирования своего личного кабинета.

11.3.7. Отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем в соответствии с условиями настоящего Соглашения, путем направления Пользователем или его представителем Администрации сайта сканированной копии письменного заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных на электронную почту по следующему адресу: info@gastroshop.uz.

11.4. Пользователь соглашается с тем, что, осуществляя доступ к сайту и пользуясь его контентом, он:

11.4.1. Выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование сайта.

11.4.2. Получает право использовать контент сайта на одном компьютере, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут копировать или изменять контент; программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения Сервисов, предоставляемых сайтом.

11.4.3. Дает Администрации сайта (ООО «Unicorn 1», — сервис Gastroshop) разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которых это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой Администрации сайта в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу: https://gastroshop.uz/politics.??

ООО «Unicorn 1» не занимается доставкой товаров и блюд. Все договоренности по передаче и получению товаров и блюд осуществляются напрямую между Пользователями и продавцами и поварами.

Мы также не осуществляем фотосъёмку или иные действия по визуализации товаров и блюд на платформе. Ответственность за фото и описания несут продавцы и повара.

• На Сервисе сайта запрещены:

12.1. Призывы к насильственному изменению или свержению конституционного строя или к захвату государственной власти; призывы к погромам, поджогам, уничтожению имущества, захвату зданий или сооружений, насильственному выселению граждан; призывы к агрессии или к развязыванию военного конфликта.

12.2. Прямые и косвенные оскорбления кого-либо, в частности политиков, чиновников, журналистов, пользователей ресурса, в том числе по национальной, этнической, расовой или религиозной принадлежности, а также шовинистические высказывания.

12.3. Нецензурные высказывания, высказывания порнографического, эротического или сексуального характера.

12.4. Любое оскорбительное поведение по отношению к авторам статей и всем участникам ресурса.

12.5. Высказывания, целью которых есть намеренное провоцирование резкой реакции других участников ресурса.

12.6. Реклама, коммерческие сообщения, а также сообщения, которые не имеют информационной нагрузки и не касаются тематики ресурса, если на такую рекламу или сообщение не получено специального разрешения от Администрации сайта.

12.7. Любые сообщения и прочие действия, которые запрещены законодательством Республики Узбекистан.

12.8. Размещение материалов, которые Пользователь не имеет права делать доступными по законодательству Республики Узбекистан или согласно каким-либо контрактным отношениям, а также материалов, которые нарушают права на какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ними права третьей стороны.

12.9. Нарочное или случайное нарушение каких-либо применимых местных, государственных или международных нормативно-правовых актов, включая законодательство Республики Узбекистан.

• Исключительные права на контент Сервиса Gastroshop

13.1. Все объекты, доступные при помощи сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, а также любой контент, размещённый на сайте, являются объектами исключительных прав Администрации сайта OOO Unicorn 1 и других правообладателей.

13.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сайта возможно только в рамках функционала сайта. Никакие элементы содержания сайта, а также любой контент, размещённый на сайте, не может быть использован иным образом без предварительного разрешения соответствующего правообладателя или Администрации сайта. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т. д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

13.3. Использование Пользователем элементов содержания сайта, а также любого контента для личного некоммерческого использования допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранения соответствующего объекта исключительных прав в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

• Сайты и контент третьих лиц, присутствующие на сервисе Gastroshop, принадлежащем OOO Unicorn 1

14.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией сайта на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности согласно законодательству Республики Узбекистан и т.п.). Администрация сайта не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещённые на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сайта, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

14.2. Размещенная на сайте ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любые "товары и блюда" коммерческого или некоммерческого характера, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности, "товаров и блюд") со стороны Администрации сайта, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на сайте.

• Ответственность сторон

15.1. Пользователь использует сайт Gastroshop, принадлежащий OOO Unicorn 1, зарегистрированному в г. Ташкент, Республика Узбекистан, на свой собственный риск. Администрация сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сайта целям Пользователя.

15.2. Администрация сайта не гарантирует, что: сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; сайт будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество каких-либо товаров и блюд, полученных с использованием сайта, от продавцов и поваров будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

15.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сайта, он использует на свой страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия их использования, включая ущерб для компьютера Пользователя или третьих лиц, потерю данных или любой иной вред.

15.4. Администрация сайта не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем, включая продавцов и поваров, Сервиса сайта.

15.5. При любых обстоятельствах ответственность Администрации сайта наступает в случае, если это является прямым следствием неправомерного поведения Администрации сайта, в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, и ограничена стоимостью заказа.

15.6. Администрация сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.

15.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность и конфиденциальность средств доступа к личному кабинету, а также за все действия, совершённые с его использованием.

15.8. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия, включая действия, нарушающие права и законные интересы третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Республики Узбекистан при использовании сайта.

15.9. Администрация сайта несет ответственность за рекламу, размещённую на сайте, в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан.

15.10. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, аварий, сбоев, действий третьих лиц, возможна приостановка работы сайта без предварительного уведомления.

15.11. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

15.12. Сайт Gastroshop не является средством массовой информации. В соответствии с п. 2 ст. 14 Закона Республики Узбекистан "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", Администрация сайта может, но не обязана, маркировать контент соответствующим предупреждением.

15.13. Пользователь уведомлен, что при использовании сайта может быть доступен контент, не соответствующий его возрастной категории.

15.14. Администрация сайта незамедлительно реагирует на обоснованные претензии правообладателей об интеллектуальной собственности. При подтверждённом нарушении — контент удаляется, и Администрация освобождается от претензий.

15.15. Администрация сайта делает всё возможное для поддержания работоспособности сайта, однако не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

15.15.1. Неправомерных действий Пользователей;

15.15.2. Сбоев, вызванных ошибками, вирусами и другим вредоносным ПО;

15.15.3. Проблем с интернет-соединением;

15.15.4. Проведения мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;

15.15.5. Введения государственного или иного регулирования, затрудняющего функционирование сайта;

15.15.6. Действий, направленных на ухудшение функционирования сайта.

15.16. Настоящие положения не являются проявлением дискриминации и направлены на снижение убытков OOO Unicorn 1.

15.17. Администрация сайта гарантирует соблюдение конфиденциальности персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

15.18. Пользователь несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность исполнения обязательств Администрацией сайта.

15.19. Администрация сайта не несёт ответственности за возможные ошибки, опечатки и неточности, прилагая усилия для точности информации.

15.20. Информация на сайте постоянно обновляется. Администрация сайта не несёт ответственности за устаревшую информацию.

15.21. Администрация сайта не несёт ответственности за комментарии и мнения Пользователей (включая продавцов и поваров). Мнения могут не совпадать с позицией Администрации.

15.22. Администрация сайта не несёт ответственности за противоправные действия Пользователей или третьих лиц.

15.23. Администрация сайта не несёт ответственности за высказывания Пользователей.

15.24. Администрация сайта не несёт ответственности за утерю доступа Пользователем к личному кабинету.

15.25. Администрация сайта не несёт ответственности за некорректное указание данных при регистрации.

15.26. При возникновении проблем или получения недостоверной информации, Пользователь должен обратиться к Администрации для устранения дефектов и предотвращения нарушений.

15.27. Администрация сайта оставляет за собой право удалять информацию и ограничивать доступ к сайту тем, кто нарушает Соглашение или мешает другим Пользователям, включая продавцов и поваров.

• Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

16.1. Сервис Gastroshop, принадлежащий OOO Unicorn 1, зарегистрированному в г. Ташкент, Республика Узбекистан, предоставляет Пользователям функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий. Указанное не подразумевает наличие у Сервиса Gastroshop полномочий на удовлетворение претензий Пользователей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством товаров и блюд. При предоставлении такой функции Gastroshop выступает в качестве арбитра.

16.2. В течение 3 (Трёх) дней с момента выполнения заказа продавцом и/или поваром Пользователь имеет возможность урегулировать любую претензию с продавцом и/или поваром через Сервис. По истечении указанного срока Пользователь урегулирует все претензии напрямую с продавцом и/или поваром без привлечения Gastroshop, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.

16.3. Для оформления претензии через Сервис Пользователю необходимо:

• изложить, в чем заключается претензия;
• из предложенных вариантов выбрать желаемый исход разрешения претензии либо указать иной желаемый Пользователем исход разрешения претензии;
• подробно описать обстоятельства, послужившие причиной оформления претензии, и нажать кнопку «Отправить».

16.4. Выступая в качестве арбитра, Сервис Gastroshop вправе запросить у Пользователя сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Непредставление Пользователем запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу продавца и/или повара.

16.5. Срок первичного ответа на претензию с участием Сервиса Gastroshop в качестве арбитра — до 5 (Пяти) рабочих дней при условии своевременного предоставления сторонами запрашиваемых сведений и/или документов. Срок вынесения окончательного решения — до 10 (Десяти) рабочих дней с момента предоставления всех запрашиваемых сведений/документов.

16.6. В случае несогласия любой из сторон с решением Сервиса Gastroshop несогласная сторона вправе прибегнуть к иным способам защиты своих прав, предусмотренным законодательством Республики Узбекистан.

16.7. Несмотря на положения настоящего Раздела, Пользователь вправе использовать иные способы разрешения претензий, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

Дата публикации: 25.07.2025 г. Дата вступления в силу: 25.07.2025 г.

Текущая версия Соглашения доступна по адресу: https://gastroshop.uz/ru/user-agreement